Influencia: la psicología de la persuasión

Robert Cialdini, tras años infiltrado en empresas de ventas, identificó seis principios de influencia: reciprocidad, compromiso, prueba social, autoridad, simpatía y escasez. Cada principio se ilustra con experimentos y ejemplos reales que revelan cómo somos manipulados a diario. Un libro esencial tanto para persuadir como para protegerse de la persuasión.